请先检查您使用的客服系统版本，本指南是说明升级版客服系统如何设置自动接起聊天。如果您是使用旧版，请参考这篇文章。

您的在线客服可以 自动接受 访客的聊天请求。 这使您的客服免于手动接受聊天，并且您的访客在发起聊天请求后无需等待。

分步说明

1. 登录 到 Comm100 控制面板。
2. 从左侧导航菜单中，转到 Live Chat > Settings > Auto Distribution。
3. 打开 Auto Distribution （自动分发 ）切换键。

在 Comm100 企业版上， Auto Accept Chats（自动接受聊天） 被 Auto Allocation（自动分配） 取代， 这使您可以更好地控制聊天分配。

1. 如有必要， 您可启用 Last-chatted Agent Preferred（上次聊天的客服首选）。
2. 您设置每个客服的并发聊天的最大数量。
3. 点击 保存 。
   之后，新的聊天请求将自动路由到某个客服。
   当路由到每个客服的聊天数量达到最大数量时，新传入的聊天将放入聊天队列，并通知访客有多少人在队列前等待。 于是，客服仍然可以手动的再接受聊天请求。

如果问题依然存在，请联系人工客服，联系方式：纸飞机 Telegram @LH100_Support1, @LH100_Support2, @LH100_Support3, @LH100_Support4。