请先检查您使用的客服系统版本，本指南是说明升级版客服系统如何开启或设置询前表单的步骤说明。如果您是使用旧版，请参考这篇文章。

询前表单窗口 能使您的访客在发起聊天请求之前，输入自己的信息。 它可以帮助客服在接受他们的聊天之前了解更多关于访客的信息。 您可以根据所需自定义询前表单窗口。

默认情况下，询前表单处于禁用状态。 按照以下说明启用和自定义您的询前表单。

分步说明 

1. 登录 到 LiveHelp100 控制面板。
2. 在左侧导航栏中，转到“ Live Chat” 选项卡。

 3. 在 聊天组件 下拉菜单中，选择一个聊天组件。

 4. 转到 询前表单 选项卡，打开 Pre-Chat 切换键，启用您的询前表单。

注意： 如果您有 多个聊天组件 ，您需要先选择您正在使用的一个。

5.  设置 Title 并定义 Greeting Message ，并根据所需也可选择社交登录选项。

注意 ：如果要设置 Window Title（窗口标题） ，则必须使用 弹出聊天窗口 类型。

6.  页面向下拉并 设置 可见 和 必填 的询前表单 字段。 您还可以根据业务需求添加更多字段来收集访可数据。

7. 点击 保存 。

现在您已成功自定义您的询前表单。 新设置将立即自动生效。 您可以刷新您的网站并查看设置如何让您满意。

如果问题依然存在，请联系人工客服，联系方式：纸飞机 Telegram @LH100_Support1, @LH100_Support2, @LH100_Support3, @LH100_Support4。