请先检查您使用的客服系统版本，本指南是说明旧版客服系统如何设置自动接起聊天。如果您是使用升级版，请参考这篇文章。

拿到Livehelp100账号之后，测试的时候您会发现， 聊天默认的话是需要客服人员手动去接起的。

点这个蓝色的接起按钮。  那如果需要自动进进来，而不是去手动点一下， 需要如何操作呢？  

1. 您需要登录到后台， https://portal1.livelyhelp.chat/adminmanage/Login.aspx 

2. 然后来到 Settings > 点开 Auto Accept Chat 或者 Auto Allocate Chat

3. 这里两个选项打开：

Route visitors to the agent they chatted with last time。这个的意思是如果客户之前和客服A 聊过， 那么他再次进线的话， 还是优先分配给客服A。

Set Max chat count for all agents , 这个的意思是每个客服可以同时接线的最大客户数，如果所有客服都已经满线，那么还有客户再进线的话， 他会进入等待的队列。   这个时候客服还是可以手动接起队列里面的客户的。

配置之后 点击Save Changes 保存，  再重启客服端， 就可以看到是自动进线了。

如果问题依然存在，请联系人工客服，联系方式：纸飞机 Telegram @LH100_Support1, @LH100_Support2, @LH100_Support3, @LH100_Support4。