配置聊天接起之后发送的欢迎语是在客服端（网页版或者桌面版都可以）的， 配置很简单，这个需要每个客服自己各自配置， 管理员是不能代劳的。

1. 打开客服端，点击Preference 下拉中的 Live  Chat

2. 然后就可以填入欢迎语了，点击OK即可

注意这里面的{!Visitor.Name} 是一个变量， 表示客户的名字， 比如您类似这样写：  

“{!Visitor.Name} 您好， 有什么可以帮您的 ”

那么如果客户自己写的名字是小明， 那么这个欢迎语便会显示为：小明您好，有什么可以帮您的