请先检查您使用的客服系统版本，本指南是说明旧版客服系统的安装和卸载。如果您是使用升级版，请参考这篇文章。

结构如下，为了帮助您了解安装哪些内容才能在您的网站上运行 Comm100，以及在您想要关闭在线聊天时如何卸载它。

• 将 Comm100添加到您的网站
• 从网站中删除 Comm100
• 安装 Comm100 在线聊天应用程序（网页版，桌面版，手机版）
• 卸载 Comm100 在线聊天应用程序（网页版，桌面版，手机版）

将 Comm100 客服系统添加到您的网站

要将 Comm100 在线聊天放到您的网站上，有两种方法：

1）在您的网站上添加一段代码片段。 单击此处 了解有关如何将代码添加到您的网站的所有详细信息。

2）在您的网站上添加聊天链接。您可以在 Comm100 控制面板的 Campaign > Installation 下找到链接。

从网站中删除 Comm100 在线聊天

与您在添加代码或链接时所做的相反，要将 Comm100 实时聊天从您的网站上删除，您只需在您的网站源代码中找到Comm100代码或链接，然后将其删除。如果您通过插件添加了 Comm100，则快速单击插件的 删除 或 卸载 按钮即可完成所有工作。

将Comm100代码添加到您的网站是与网站访问者交流所需的第一步。能够在线获取聊天按钮并回答访问者的询问是下一个，这需要  Comm100 Live Chat App。

为了增强您的聊天体验，让您在旅途中与访问者保持联系， Comm100 提供了多种实时聊天应用程序： 跨平台兼容的 Web 应用程序、 用户友好的桌面应用程序和 方便的移动应用程序。

查看以下步骤并选择正确的路径来快速安装和卸载 Comm100 在线聊天应用程序。

安装 Comm100 在线聊天应用

网络应用

您只需要一个网络浏览器即可使用 Comm100 网页登陆。 单击此处 登录网络应用程序。

桌面应用

为 Comm100 安装桌面应用程序很容易。您需要做的就是简单的下载和安装。安装桌面应用程序后，桌面屏幕上会显示一个 Comm100 图标。您可以单击图标启动并登录应用程序。

支持的平台

1. Windows 7 或更高版本
2. macOS 10.9 或更高版本 

桌面下载链接

1. 适用于 Windows 的桌面应用程序
2. 适用于 macOS 的桌面应用程序

手机APP下载链接

1. 适用于安卓的手机APP
2. 适用于苹果的手机APP 苹果APP 下载后，需要调设置 > 找到Comm100 > 点击Dedicated Server Setup > 点选 “Dedicated server mode” 然后 输入 “https://chatserver1.livelyhelp.chat”

Comm100 手机/平板 App 还具有 推送通知 功能，可在应用程序在后台运行或进入省电模式时通知您新访客、聊天、回复和其他实时聊天活动。

卸载 Comm100 在线聊天应用程序

网络应用

您只需要一个网络浏览器即可使用 Comm100 Live Chat 的网络应用程序。无需卸载。 

桌面电脑应用

卸载 Comm100 Live Chat Desktop App 的过程因您使用的操作系统而异。请检查您的操作系统，然后按照相应的步骤进行操作。

微软系统

1. 转到机器的 控制面板 。
2. 单击 “程序和功能”，或 “程序” 下 的“卸载程序” 。
3. 向下滚动以后找到 Comm100 在线聊天。双击或右键单击该应用程序，然后单击 卸载 以删除 Comm100 在线聊天桌面应用程序。
   注意：  Window 8.x 和 10 用户也可以在开始屏幕上通过 开始>>所有应用>>右键单击 Comm100桌面应用 >> Uninstall来卸载Comm100桌面应用 。

4. 在“此电脑”处，搜索Comm100文件，看到都请删除。您需要确认电脑里没有任何Comm100文件。

苹果系统

1. 打开 Finder 窗口并转到 Applications。
2. 向下滚动以找到 Comm100 实时聊天。
3. 将应用程序 拖到废纸篓，或右键单击应用程序并选择 移到废纸篓。

安卓手机应用

以下是从您的 Android 设备中删除 Comm100 App 的两种便捷方法。

• 从主屏幕卸载
  1. 导航到包含 Comm100 应用程序图标的主屏幕。
  2. 按住 Comm100 应用程序图标。
  3. 将图标向上拖动到屏幕顶部的“ 删除” 选项。
• 从设置中卸载
  1. 打开 设置 应用程序。
  2. 点击 应用程序 或 应用程序 以打开应用程序管理器。
  3. 滑动到  包含所有下载应用程序的下载选项卡。
  4. 查找并点击 Comm100 应用程序。
  5. 点击 卸载 按钮。 

苹果手机应用

有两种同样有效的方法可以从您的 iPhone/iPad 中删除 Comm100 App。选择一个你觉得舒服的，然后按照下面的说明进行操作。

• 从主屏幕卸载
  1. 导航到包含Comm100应用程序图标的主屏幕。
  2. 按住 Comm100 App 图标，直到所有图标开始抖动。
  3. 点击 Comm100 App 图标左上角的 x 图标。
  4. 点击 弹出窗口中的删除按钮以确认删除。
• 从设置中卸载
  1. 点击主屏幕上的 设置 图标。
  2. 点击 General 然后 点击Storage & iCloud Usage。
  3. 点击 存储部分 中的 管理存储 以显示 iPhone/iPad 上安装的所有应用程序。
  4. 查找并点击Comm100应用程序。
  5. 点击 删除应用程序 按钮。

如果您需要任何进一步的帮助，请访问我们的网站并与我们的在线支持团队聊天以寻求帮助。