请先检查您使用的客服系统版本，本指南是说明旧版客服系统聊天后访客评价表单设置。如果您是使用升级版，请参考这篇文章。
聊天后评价表单窗口 是一个能让访客在聊天后可以留下评价性评论并对客服的表现进行评分的窗口。 聊天后评价表单可帮助您收集客户的反馈、评估员工的绩效并确定改进的机会。 Livehelp100 Live Chat 还提供 评级报告 和 聊天后评价问题报告 ，以便您可以全面了解客服的表现。
请按照以下步骤操作：
- 登录 到 Livehelp100 控制面板，单击 Live Chat 选项。
- 单击 Campaign 下拉菜单。
注意： 如果您有 多个聊天组件 ，请从下拉列表中选定正确名称。 - 转到 Post-chat 并打开 Post-chat切换键。
4. 自定义 Greeting Message（问候语）。
5. 在 Fields（字段） 部分中，单击 Add a Field (添加字段) 链接。
6. 在 Add a Field窗口中，您可以选择任何可用字段或单击New Field 链接以创建新字段。 添加 Field Name ， 从下拉列表中选择 Type，然后单击 保存 。例如，您可以添加 “评论”之类的字段，并提供一个文本框供用户键入。单击“ 保存”后， 将创建新字段。 您现在可以选择将新字段设置为可见、必填 或两者兼有。 单击 确定 以保存更改。
7. 一旦新的字段保存在字段部分，您可以点击 铅笔 图标来编辑和 垃圾桶 图标将其删除。现在您已经设置了聊天后评价表单窗口。 您的访客可以在聊天后对您的客服的聊天表现进行评分。 以下是显示在访客屏幕上的聊天后评价表单窗口示例：
