请先检查您使用的客服系统版本，本指南是说明旧版客服系统有登录问题的解决方案。如果您是使用升级版，请参考这篇文章。

1. 如果使用的是网页版，请查看登录地址是否正确：https://portal1.livelyhelp.chat/adminmanage/login.aspx

2. 如果使用的是桌面版，请尝试卸载后重新安装，详细步骤请到这里

3. 确认输入的账号邮箱和密码是否正确

4. 确认网络是否顺畅，可否切换到别的网络再试一次

5. 重置账号密码 - 在登录页面点击“忘记密码？“ 然后输入您用于注册的邮箱，我们会向发送重置密码链接。

如果问题依然存在，请联系人工客服，联系方式：纸飞机 Telegram @LH100_Support1, @LH100_Support2, @LH100_Support3, @LH100_Support4。