我们推出了全渠道平台 LiveHelp100 的重大用户体验升级！到目前为止，该平台仅适用于新的 LiveHelp100 用户；但是，我们很高兴地告诉您，您将升级到全新版本LiveHelp100！

在升级过程中，您可能会遇到：

• 短暂服务中断 大约 3 到 10 分钟。（您的客户仍然可以留下离线消息供您稍后回复。）
• 工单与信息功能在升级过程中可能无法接收某些社交媒体（Twitter、Facebook、WhatsApp、SMS、LINE、Telegram 或微信）消息。

为保证 LiveHelp100 的正常使用，升级后需要执行以下步骤：

• 如果您有使用桌面版LiveHelp100 代理应用程序，卸载当前程序并重新下载及安装。请从 控制面板>Dashboard->右侧 App download重新下载使用，原来的app已不再支持；手机app也需要重新下载，iOS可以从App Store搜索livehelp100即可找到，安卓可以从Dashboard>右侧App download下载安装使用。
• 升级完成后，您保存的用于访问控制面板或代理控制台的登录 URL/书签将不再有效。新登控制面板录地址： https://app.livehelp100service.com/login/ 并保存新书签。
• 如果您是使用聊天链接以及LiveHelp100提供的域名，您无需更换。 
• 如果您是使用聊天代码，您需要重新在您网站上替换聊天代码（否则您的聊天按钮将从您的网站上消失）。您可以在 LiveHelp100 控制面板的 Campaign > Installation 下找到新的聊天代码。 
• 如果您是使用聊天链接以及个人注册的域名，您需要在系统升级日之前，暂时换成 https://vue.livehelp100service.com/，升级后请联系LiveHelp100客服号，我们需要注册您的域名，完成后您就可以使用个人域名。
• 如果您将任何防火墙或安全应用程序配置为仅允许向/来自特定域的请求，则需要重新配置安全规则以允许连接到新的LiveHelp100 域。如需更多信息，请阅读本指南。
• 如果您当前正在使用任何 LiveHelp100 集成（Join.Me、Salesforce、WordPress、Cisco），则需要在升级完成后重新配置。如需更多信息，请阅读本指南。
• 如果您当前正在使用 LiveHelp100 的代理 SSO 功能，则需要在升级完成后重新配置它。如需更多信息，请阅读本指南。
• 如果知识库文章发布在 LiveHelp100 之外，您需要在升级后使用 LiveHelp100 控制面板 > 知识库中的新链接更新它们，否则它们可能无法访问或更新。
• 如果您当前正在使用票务和消息传递，您可能需要在升级后重新配置某些功能。如需更多信息，请阅读本指南。
• 如果您当前使用 Webhooks 进行实时聊天或聊天机器人，您可能需要在升级后重新配置它们。如需更多信息，请阅读本指南。

对于由此可能造成的任何不便，我们深表歉意，并感谢您在我们升级系统时的合作。

如您有任何问题，欢迎跟我们联系。感谢您对LiveHelp100的支持！ 

联系方式： 

• 官网：https://www.livehelp100.com 
• Telegram纸飞机客服号: @LH100_Support1,@LH100_Support2,@LH100_Support3, @LH100_Support4, @LiveHelp100_bot