新的 LiveHelp100 平台带有一些全新界面改进，以方便使用。

平台级别更改

• LiveHelp100 控制面板升级为新的用户界面。
• 抽屉设计用于显示在当前平台的新页面或弹出窗口上显示的配置设置。
• 控制面板中页面之间的导航减少了。
• 文本描述比当前平台更简洁、更准确。
• 所有无根据的工具提示都被删除。
• 帮助文字描述产品优化。
• Counter 小部件经过优化以避免错误。
• 电子邮件输入字段已优化。您可以在文本字段中每行输入一个电子邮件地址。
• HTML 编辑器更新为 Froala。
• 您可以拖放以更改列表中项目的顺序。
• 您可以在表格中添加批处理操作，例如阻止发件人和禁止列表。
• 对于未启用的功能，会显示功能介绍页面。

主菜单选项

实时聊天、票务和消息传递、机器人、知识库、报告和全局设置等主菜单选项从屏幕顶部的水平功能区更改为屏幕左侧的垂直列。

早些时候：

现在：

在线聊天

在LiveHelp100升级版中更改了当前平台的以下实时聊天 UI：

• Zendesk 集成页面通过添加启用帐户切换键进行了优化。您现在可以打开切换键并连接您的 Zendesk 帐户。
  以前：
  
  现在：
  
• 导航菜单中的所有广告系列和广告系列下拉列表已替换为新界面。您现在可以从二级菜单中选择单个广告系列。单击下拉列表会显示广告系列列表。
  以前：
  
  现在：
  
• 在实时聊天的聊天窗口页面上，使用您自己的 CSS 自定义样式区域移动到类型区域下方。
  以前：
  
  现在：
  
• 聊天前、聊天后和离线消息页面现在有一个字段抽屉来管理自定义字段。
  
• 在聊天前页面上，不记得从聊天前表单收集的访客信息复选框名称更改为记住从聊天前表单收集的访客信息。
  以前：
  
  现在：
  
• Agent Wrap-up 界面针对配置进行了改进。类别的编辑字段针对基本模式和高级 模式字段选项进行了改进。
  
• 聊天、消息、错过和拒绝以及代理聊天的历史记录页面得到改进。对于免费计划，您可以添加日期限制查询。
  
• 改进了安全表单的界面。您现在可以更轻松地管理安全表单。
  
• 访客单点登录 (SSO) 页面中的 SSO 登录选项部分针对配置进行了优化。现在有一个表格列出了所有活动及其登录选项。
  以前：
  
  现在：
  

机器人

在 LiveHelp100 升级版中更改了您当前平台的以下 Bot 用户界面：

• 改进了访客聊天窗口中快速回复的用户体验。快速回复现在显示为词云，而不是当前平台中的水平滚动。当快速回复项目超过三个时，此样式很容易使用。
  以前：
  
  现在：
  
• 改进了聊天机器人的 Intent's Answer 部分。现在可以使用新的流程构建器来创建和编辑意图答案。流程构建器中提供了许多新操作，例如收集名称、收集变量数据、设置变量值等，用于创建答案。
  以前：
  
  现在：
  
• 改进了聊天机器人的事件消息界面。现在可以使用新的流构建器来更新以下事件消息：
  • 访客开始聊天时的消息
  • 无法识别访客问题时的消息
  • 当访问者认为答案没有帮助时发送消息（仅限实时聊天）
    
    
• 流程构建器中提供了许多新操作，例如收集名称、收集变量数据、设置变量值等，用于编辑事件消息。
  您当前平台中的问候 消息现在重命名为访客开始聊天时的消息。
  以前：
  
  现在：
  

全局设置

您当前平台的以下全局设置界面 在 LiveHelp100 升级版中进行了更改：

• 机器人和管理员的系统默认头像更新为新图标。新代理将继续使用默认头像。 
  
• 系统头像图库被替换为新图标。